为切实提升新业态新就业群体的服务能力和职业竞争力。3月28日，兴庆区新华街双城门社区新时代文明实践站邀请全国优秀骑手亓士杰开展了“技能充电站·岗位加速器”——差评逆袭攻略大讲堂活动，围绕“差评逆袭攻略”主题，为近50名骑手带来一场兼具实用性与趣味性的技能提升课程。

　　活动现场亓士杰结合真实案例，从差评预防、应急沟通、情绪管理、申诉技巧四大维度展开讲解。“差评并非终点，而是改进的起点，”亓士杰强调，“及时回应、换位思考和专业话术能扭转局面?！毕殖』鼓Ｄ饬恕捌教ㄉ晁摺钡瘸【埃斡胝咄ü巧缪菡莆帐嫡郊记?，气氛热烈。外卖员小哥杨辰表示：“以前遇到差评只能认罚，今天学会了主动沟通的方法，特别暖心！”

　　培训特别设置“差评攻防战”情景剧场，由骑手分组演绎“暴雨送餐延迟”“客户地址有误”等12类高频纠纷场景。亓士杰逐一点评，示范如何通过“先致歉再解决”“换位思考提方案”等方式将矛盾转化为服务加分项。

　　参与骑手纷纷表示获益匪浅?！霸此筒拖淅锓疟赣貌途吆捅阈暌抡庑┬∠附?，能减少30%的意外差评?！泵劳牌锸滞跏Ω蹈锌馈?/p>

　　社区党委书记杨娟表示，本次活动是新就业形态劳动者关怀计划的重要环节，未来将持续开展订单保险科普、心理健康讲座等系列赋能课程，同步推进“暖心驿站”休息点建设，构建骑手职业发展的支持体系。