“自己租的车位被占用，物业公司没办法解决，我要怎样维护权益？”“新房子都没入住，为什么要交物业费？”“家中财产被盗，物业公司是否承担责任？”“对于长期拖欠物业费的业主，如何通过合法途径解决？”最近，在城区街道鼓楼社区欧景豪庭小区“邻里驿家”举办的安居对话窗——“答你所疑‘邻’距离”活动，吸引了众多居民热情参与，现场气氛热烈。 

　　随着时代的发展，小区物业服务成了居民群众关注的焦点。为切实解决居民在物业管理中遇到的痛点、难点问题，推动“塞上枫桥”机制与基层治理深度融合，鼓楼社区积极探索创新，以党建引领为核心，以法治家园治理为抓手，组织“三官一师一员”（法官、检察官、警官、律师、人民调解员）进社区、进小区、进邻里，搭建“安居对话窗”“法治好声音”“月月有约、法律对对碰”平台，搭建畅通物业、居民、社区三方沟通渠道，打造“零距离”服务模式，有效预防和化解物业纠纷、邻里纠纷、婚恋纠纷等，着力提升小区治理和基层物业服务水平，增强居民的获得感、幸福感与安全感。 

　　“安居对话窗”活动中，社区干部随机抽取“盲盒问题卡”，针对垃圾分类、停车难等社区共性问题，街道物业办、社区党委书记、物业公司负责人等迅速回应，瞬间点燃了大家讨论的热情，让对话在轻松又务实的氛围中展开。居民们还在“物业服务评分墙”上对物业保洁及安保等服务进行了打分评价，让物业服务接受检验。 

　　“月月有约、法治好声音”活动中，由法官、检察官、社区民警、律师、人民调解员组成的“三官一师一员”解忧帮帮团，通过“以案释法+互动答疑”的模式，针对居民普遍关心的物业服务质量、物业费缴纳、物业合同纠纷等进行详细剖析，结合真实案例，讲解物业合同的订立、履行、违约责任等相关法律知识。同时，还向物业公司强调了其应尽的义务和责任，提醒物业公司要依法依规提供服务，避免因管理不善引发纠纷，还耐心解答了各类生活难题的法律诉求途径。 

　　近年来，城区街道鼓楼社区通过组织物业公司“互观互学互比”，加强监督考核，整合辖区各方力量参与小区治理，组织辖区党员、志愿者、退役军人、热心居民、楼栋长加入到治保委，让联防联治效益最大化，搭建多元沟通平台，通过轻松有趣的形式，成功将居民“提意见”转化为“共创造”，有效化解了矛盾，激发了居民的主人翁意识，朝着“小事不出网格、难事不出社区”的目标迈出了坚实一步，受到了社区居民和物业公司的一致好评。 

　　物业公司代表徐先生表示：“通过这次活动，对涉及物业管理的法律法规有了更加清晰的认识，对今后开展工作有很大的帮助，今后会更加努力，为居民提供更好的物业服务?！?nbsp;

　　下一步，鼓楼社区将不断丰富普法形式和宣传载体，常态化开展普法宣传与法律咨询活动，积极探索纠纷多元化解机制，发挥示范引导作用，推动物业服务行业的良性发展和社区法治家园建设，为营造和谐稳定的社区环境提供有力的法治保障。