“李队长，我腿疼得厉害，能不能麻烦你们……”7月9日9时许，天鹅湖社区“银发护航队”队长李济接到独居老人尹阿姨的求助电话后，立刻赶往西区168栋。不到10分钟，他就同社区工作人员一起搀扶着尹阿姨坐上了“爱心专车”，一路稳稳当当地驶向社区卫生站。

　　这支由离退休干部、职工中的党员、热心居民组成的“银发护航队”，早已成为街坊邻居口中的“及时雨”。无论是老人就医、孕妇产检，还是残疾人出行，只要一个电话或微信，志愿者就会立即上门服务。当天陪同尹阿姨看病时，李济不仅忙前忙后地帮忙挂号、取药，还细心记下医嘱：“阿姨，医生说这个药要饭后吃，我给您写张纸条贴在冰箱上?！?span-article-image>

　　“现在社区服务真周到，还能接送看病，就是怕麻烦你们了！”正在卫生站取药的张大爷在一旁说道，“张大爷您千万别见外！咱们都是一家人，您有需要随时说，我们巴不得能多帮上点忙呢！”社区工作人员王军茹一边帮尹阿姨整理药袋，一边笑着回应。

　　据了解，天鹅湖社区“银发护航队”创新打造了“预约+应急”双轨服务模式，真正将便民服务做到了居民心坎上。预约服务方面，居民只需通过社区热线或微信“点单”，社区就会就近匹配志愿者“接单”，实现“上午预约、下午出发”的高效响应；遇到突发情况时，24小时应急专线随时待命，确保5分钟内必有回应。

　　这支队伍提供的远不止接送服务，更是一套完整的“医养结合”解决方案：从提前帮老人整理病历资料、上门搀扶，到诊室陪同问诊、记录医嘱，再到回家后的用药提醒和康复随访，实现了“出门有人送、看病有人陪、回家有人问”的全流程闭环服务，让“老人不再为出门发愁，家属不再为陪诊焦虑”的愿景变为现实。

　　“我们还建立了服务台账，对需要定期就医的老人实行‘一对一’结对服务?！碧於旌缜Р渴榧羌救憬樯艿?，“通过一趟趟接送，一次次陪伴，‘银发护航队’跑出的不仅是车轮印，更是社区治理的‘幸福路’。”如今，这支队伍已成为居民最信赖的“移动便民服务站”。