对很多人来说,理发是日常生活必不可少的项目,看似“表面功夫”,实则需要匠人匠心。在兴庆区经营着一间理发店的小伙张玉龙,多年来凭借自己的诚信经营理念以及娴熟的理发技术,获得了街坊邻居的好口碑。
张玉龙的店获评诚信之星。
张玉龙经营的木子·美造型店位于兴庆区胜利南街,至今已经八个年头了。店内面积不大,装修也相对简单,但就是这样一家朴素的小店,却迸发着别样的活力,吸引着源源不断的回头客。谈及经营的秘诀,张玉龙不假思索地说出了一个词——诚信。
“顾客进店理发,首先会担心你能不能剪好,然后会担心价格贵不贵,是否会超出自己的预期?!闭庞窳嫠呒钦?,“开始服务前,我们会和顾客确认需要消费的档次,也会反复和顾客沟通,如实告诉顾客做好的发型是什么样的,而不是拿张图片说,总之,我们能做的发型就做,做不了的,会提前如实告诉顾客。”
由于秉持“顾客至上 诚信服务”的理念,张玉龙在日常经营中,还严格履行进货查验制度,对经营和使用的产品进行索证索票,确保来源渠道合法、质量安全,不采购、不使用、不推销“三无”产品。在店内实行明码标价,不以虚构原价、虚假打折等方式欺诈顾客。给顾客介绍产品时,要求工作人员确保介绍内容真实、全面,不得隐瞒或者夸大美发效果。
“坚持诚信给我们带来了好口碑,好口碑又给我们带来了更多的顾客,这是一个良性的循环。之后,我会坚持诚信经营,让大家消费得更安心、更放心?!闭庞窳档?。
得益于好口碑,张玉龙将小店经营得越来越红火。与此同时,他还带领工作人员一起积极参与到社区的各项志愿服务活动中。今年,张玉龙经营的理发店被兴庆区退役军人服务中心、新华街宝庆社区党委评为了“崇军行动合作单位诚信之星”。
理发和其他行业都一样,唯有练好内功、心无旁骛,长期、专注、持续深耕,坚持诚信经营的理念,才能经得起时间的考验,经得起消费者的检验。
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